iid イベント事業

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主な対象者：自動車販売店の経営層の方々
主催：株式会社イード　
協賛：株式会社シンカ
参加費：無料

※株式会社シンカの競合他社様はご参加を
遠慮いただく場合があります
あらかじめご了承ください
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＜１＞自動車販売の変革待ったなし！
14:00-14:30
デロイトトーマツコンサルティング合同会社　自動車セクター　DXリード　執行役員　平井 学 氏

国内新車販売の減少傾向、働き手不足、従来と異なる価値観を持つZ世代の登場、EVシフトの加速、オンライン販売モデルの登場など、今、自動車販売店は環境変化の大波に晒されています。需要地の国道沿線沿いに店舗を構えプリセールス、セールス、アフターを総合的に提供、新車販売マージンとアフターサービスで収益を稼いでいく、約100年の累積進化で築きあげられた磐石な自動車流通モデルが変わろうとしています。
本講演では自動車販売取り巻く環境変化からどのような変革が求められるのか、その中でデジタルをどのように活用していくべきか、国内外の先進事例をもとに考察します。

１．自動車販売店を取り巻く環境変化
２．デジタルによる購買体験の再構築
３．問われる販売店“機能”のあり方
４．自動車販売店の「変革の方向性」

＜２＞トヨタが紙カタログを廃止する理由とは？
14:30-15:00
トヨタ・コニック・アルファ株式会社　DX事業開発部　部長　松平 信人 氏

先日、トヨタが紙カタログを廃止し、スマートカタログに置き換えるとのニュースが出ました。スマートカタログを導入する理由は環境問題やSDGsのためだけではありません。動画やデータを活用し、お客様に最高の購入体験をお届けしたい。営業スタッフの皆さまの業務負荷を低減したい。さらに、良い商品、良いサービスを必要な時に必要なだけお届けしたい。そんな想いで始まったプロジェクトです。実際に導入いただいた販売店様の事例も併せてプロジェクトの全容をご紹介させていただきます。

１．販売現場を取り巻く環境と課題認識
２．スマートカタログ プロジェクトとは？
３．販売店DXの今後の展望

＜３＞電話体験を通した顧客満足度向上のコミュニケーションとは!?
株式会社シンカ　営業本部　フィールドセールスグループ　グループマネージャー　小松 昇平 氏 　
15:00-15:15

お客様が何を求め何を期待しているのか、ポイントを押さえることで他社との差別化や顧客の囲い込みに繋がり、売上げアップに繋がっていきます。
本講演では現場での課題感とお客様が求めているギャップをわかりやすく解説し、実際のクルマ業界で成功している店舗の事例を紹介し、同時に脱属人化、CSアップ、ESアップを実現させた、”おもてなし” のお客様対応を事例を交えてお伝えします。

＜４＞お客さま目線でのCSとは
15:15-16:00
滋賀ダイハツ販売株式会社　取締役　新車本部長　兼　リテールセールスグループ長　竹中 智宏 氏
株式会社シンカ　代表取締役社長　江尻 高宏 氏


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主催

株式会社イード

協賛

株式会社シンカ

オンラインセミナー概要

・Zoomウェビナーを使ったWeb配信セミナーです
・開催前日にお申込いただいたメールアドレス宛に視聴情報をお送りいたします。

注意事項

・オンラインセミナーは、インターネットの回線状態などにより、画像や音声が乱れる場合があります。
また、状況によっては、講義を中断し、再接続して再開する場合があります。
・万が一、インターネット回線状況や設備機材の不具合により、開催を中止する場合があります。
※シンカの競合他社様はご参加を遠慮いただく場合があります、あらかじめご了承ください。

本セミナーは終了しました。

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